Política de Privacidade

1. Introdução

A Nalvirek.Eu, com sede em Lisboa, Portugal, NIF PT#########, está empenhada em proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Nalvirek.Eu

NIF: PT#########

Morada: Rua Mouzinho da Silveira, 12, 2.º Esq, 1250-165 Lisboa, Portugal

Email: [email protected]

Telefone: +351 214 738 952

3. Dados Pessoais Recolhidos

Quando efetua uma encomenda no nosso website, recolhemos as seguintes informações:

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contacto: endereço de email, número de telefone
• Dados de entrega: morada completa para envio
• Dados de encomenda: produtos selecionados, quantidades, comentários
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (através de cookies)

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar e executar a sua encomenda
• Comunicar consigo relativamente à sua encomenda (confirmação, envio, entrega)
• Fornecer apoio ao cliente e responder às suas questões
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Melhorar os nossos serviços e a experiência do utilizador
• Enviar informações promocionais (apenas com o seu consentimento prévio)

5. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em:

• Execução do contrato: para processar e entregar a sua encomenda
• Obrigação legal: para cumprir requisitos fiscais e contabilísticos
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing (pode ser revogado a qualquer momento)
• Interesses legítimos: para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes

6. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: empresas de entrega e logística para processar o envio
• Processadores de pagamento: para processar transações de forma segura
• Autoridades competentes: quando legalmente obrigatório

Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão vinculados por acordos de confidencialidade e são obrigados a cumprir o RGPD e a legislação aplicável.

7. Retenção de Dados

Os seus dados pessoais são conservados durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de encomenda: 5 anos (conforme legislação fiscal portuguesa)
• Dados de marketing: até revogação do consentimento
• Dados de navegação: máximo de 12 meses

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados
• Direito de retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
• Direito de limitação: restringir o tratamento em determinadas circunstâncias
• Direito de portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados
• Direito de retirar consentimento: a qualquer momento, sem afetar tratamentos anteriores

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de: [email protected]

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isto inclui:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro com acesso restrito
• Auditorias regulares de segurança
• Formação de funcionários sobre proteção de dados

10. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são armazenados e processados na União Europeia. Caso seja necessário transferir dados para fora da UE, garantimos que são aplicadas salvaguardas adequadas conforme o RGPD.

11. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

12. Direito de Reclamação

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: www.cnpd.pt
Email: [email protected]
Telefone: +351 213 928 400

13. Alterações à Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revista. Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

14. Contacto

Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Email: [email protected]
Telefone: +351 214 738 952
Morada: Rua Mouzinho da Silveira, 12, 2.º Esq, 1250-165 Lisboa, Portugal